Oups ! Vérifie l’état de ta connexion Internet et relance l’application en utilisant à la fois
le WiFi et les données mobiles.
Si cela ne fonctionne toujours pas, suis les étapes ci-dessous :
Sur iOS :
Supprime l’application de ton appareil mobile, redémarre ton téléphone et réinstalle l’application.
Sur Android :
Vide le cache de Google Play Store :
- Va dans « Paramètres ».
- Appuie sur « Applications ».
- Fais défiler vers le bas et sélectionne « Google Play Store ».
- Sélectionne « Effacer les données ».
- Sélectionne ensuite « Vider le cache ».
Après avoir suivi ces étapes, essaie de supprimer l’application, redémarre ton appareil et réinstalle l’application.
Si cela n’a pas suffi à résoudre le problème, essaie d’authentifier ton compte Google
à ton appareil Android :
- Va dans « Paramètres ».
- Appuie sur « Comptes ».
- Sélectionne « Google » pour voir ton compte actuel.
- Sélectionne, puis supprime ton compte.
- Ajoute à nouveau ton compte Google.
- Redémarre ton appareil, réinstalle Manta et réessaie.
- Va dans « Paramètres » > « Applications » et vérifie que les autorisations nécessaires ont été accordées à Google Play, Google Play Services et Google Framework !
Si le problème persiste, envoie-nous les informations suivantes :
- Une capture d’écran du problème en question.
- Depuis quand rencontres-tu ce problème ?
- Le problème se produit-il chaque fois que tu ouvres Manta ? Si ce n’est pas le cas, à quelle fréquence se produit-il ?
- Le type de ton téléphone.
- La version du logiciel de ton téléphone (version android [version du SE]).
- La version de l’application Manta.
Nous te proposerons une solution dans les plus brefs délais. 🙂