¿Quieres cancelar tu suscripción? Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que encontrarás a continuación.
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Cerrar sesión en tu cuenta o eliminar la app de Manta no cancela tu suscripción.
Según nuestros términos de pago, tu suscripción se renovará automáticamente a menos que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que termine el periodo de facturación actual.
Aunque canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación, seguirás teniendo acceso hasta el final de tu ciclo de facturación.
Si te suscribiste en la web, asegúrate de cancelar tu suscripción también desde el sitio web de Manta.
Para suscripciones a través de PayPal
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Haz clic en el recuadro gris que muestra tu plan de suscripción de Manta (ej: Estándar 1 Mes).
Haz clic en el botón "Administrar suscripción".
Haz clic en el botón "Cancelar suscripción" que aparece al final de la página.
Si estás seguro de que deseas cancelar, haz clic en el botón morado "Cancelar suscripción" que aparecerá.
¡Listo! Haz clic en el botón morado "Cerrar" para finalizar el proceso de cancelación.
Para suscripciones a través de Stripe
Una vez más, si te suscribiste en la web, ¡debes cancelar tu suscripción desde la web, no desde la app!
Ten en cuenta que los tickets de suscripción por día no se pueden cancelar ni reembolsar una vez activados.
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Haz clic en el banner que dice "Manta Estándar 1 Mes".
Haz clic en el botón morado "Administrar".
Haz clic en el botón "Cancelar suscripción".
Si estás seguro de que deseas cancelar, haz clic en el botón morado "Cancelar suscripción" que aparecerá.
Después de elegir cancelar, aparecerá una ventana emergente preguntando el motivo de la cancelación (respuesta de opción múltiple).
Haz clic en "Continuar" para seguir con la cancelación.
- ¡Aún no está cancelado! Debes finalizar el proceso en Stripe.
- Haz clic en "Ir a Stripe".
- En la página de gestión de suscripción de Stripe, selecciona "Cancelar suscripción".
- Confirma la cancelación.
- Recibirás un recibo de Stripe confirmando que tu suscripción ha sido cancelada correctamente.
Puedes consultar las imágenes a continuación para más ayuda.
Si no puedes cancelar tu suscripción con los métodos mencionados anteriormente, deberás hacerlo directamente con la empresa que gestiona tu pago.
¡Cuéntanos por qué te vas a través de tus comentarios para que podamos mejorar en el futuro!
Y solo para que lo sepas, puedes reiniciar tu suscripción en cualquier momento. Estaremos aquí cuando decidas volver.