Si deseas cancelar tu suscripción, puedes seguir los pasos a continuación. Ten en cuenta que cerrar sesión en tu cuenta o eliminar la app de Manta de tu dispositivo móvil no cancela la suscripción.
Además, incluso si cancelas tu suscripción antes de la fecha de renovación, seguirás teniendo acceso a Manta hasta que finalice tu ciclo de suscripción.
- i deseas cambiar o actualizar tu plan, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda '¿Cómo cambiar de un plan de suscripción mensual a un plan de 3 o 12 meses?'
- ¡Ten en cuenta que si te suscribiste en la web, debes cancelar tu suscripción desde la página web de Manta, no desde la app!
Para suscripciones a través de PayPal
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Inicia sesión en la página web de Manta.
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Haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha de la página.
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Haz clic en el recuadro gris que muestra tu plan de suscripción de Manta (ej: Estándar 1 Mes).
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Haz clic en el botón "Administrar suscripción".
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Haz clic en el botón "Cancelar suscripción" que aparece al final de la página.
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Si estás seguro de que deseas cancelar, haz clic en el botón morado "Cancelar suscripción" que aparecerá.
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¡Listo! Haz clic en el botón morado "Cerrar" para finalizar el proceso de cancelación.
Para suscripciones a través de Stripe
Una vez más, si te suscribiste en la web, ¡debes cancelar tu suscripción desde la web, no desde la app!
Ten en cuenta que los tickets de suscripción por día no se pueden cancelar ni reembolsar una vez activados.
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Inicia sesión en la página web de Manta.
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Haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha de la página.
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Haz clic en el banner que dice "Manta Estándar 1 Mes".
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Haz clic en el botón morado "Administrar".
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Haz clic en el botón "Cancelar suscripción".
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Si estás seguro de que deseas cancelar, haz clic en el botón morado "Cancelar suscripción" que aparecerá.
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Después de elegir cancelar, aparecerá una ventana emergente preguntando el motivo de la cancelación (respuesta de opción múltiple).
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Haz clic en "Continuar" para seguir con la cancelación.
- ¡Aún no está cancelado! Debes finalizar el proceso en Stripe.
- Haz clic en "Ir a Stripe".
- En la página de gestión de suscripción de Stripe, selecciona "Cancelar suscripción".
- Confirma la cancelación.
- Recibirás un recibo de Stripe confirmando que tu suscripción ha sido cancelada correctamente.
Puedes consultar las imágenes a continuación para más ayuda.
Si no puedes cancelar tu suscripción con los métodos mencionados anteriormente, deberás hacerlo directamente con la empresa que gestiona tu pago.
¡Cuéntanos por qué te vas a través de tus comentarios para que podamos mejorar en el futuro!
Y solo para que lo sepas, puedes reiniciar tu suscripción en cualquier momento. Estaremos aquí cuando decidas volver.