Esto puede deberse a un problema con la conexión a la tienda de aplicaciones. Prueba las siguientes soluciones:
- Sal de tu tienda de aplicaciones y vuelve a entrar.
- Verifica el estado de tu conexión a Internet.
- Verifica si tienes suficiente espacio de almacenamiento en tu teléfono para que funcione correctamente.
- Reinicia el teléfono e intenta descargar de nuevo
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor, sigue los pasos que se indican a continuación.
Para Android:
Intentaremos borrar la caché de Google Play Store:
- Ve a Ajustes.
- Pulsa en Aplicaciones.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Google Play Store.
- Selecciona Borrar datos.
- Ahora selecciona Borrar caché.
- Después de seguir estos pasos, intenta eliminar la aplicación, reiniciar el dispositivo y volver a instalarla.
Si esto no te ha ayudado a resolver el problema, prueba a volver a autenticar los datos de tu cuenta de Google en tu dispositivo Android:
- Ve a Ajustes.
- Pulsa en Cuentas.
- Selecciona Google, donde podrás ver tu cuenta de Google actual.
- Selecciona tu cuenta y Eliminar tu cuenta
- A continuación, vuelve a agregar tu cuenta de Google
- Reinicia tu dispositivo, reinstala Manta e inténtalo de nuevo.
- Por favor, ve también a Ajustes > Aplicaciones y asegúrate de que Google Play, Google Play Services y Google Framework tengan los permisos activados.
Para iOS:
Por favor, intenta reiniciar tu teléfono e instalar la aplicación una vez más.
Si el problema persiste, por favor, ponte en contacto con tu tienda de aplicaciones para obtener más ayuda.